Povrat, zamjena i reklamacije
Zadnja izmjena: 1. lipnja 2026.
Pravo na jednostrani raskid
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupac ima pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada je kupac ili treća osoba koju je kupac odredio primio robu.
Kako raskinuti ugovor
Obavijest o raskidu pošaljite na [email protected] s brojem narudžbe i podacima za povrat sredstava. Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid koji šaljemo uz potvrdu narudžbe.
Vraćanje proizvoda
Proizvod vratite bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu, u neoštećenom stanju i po mogućnosti u originalnoj ambalaži. Izravne troškove povrata snosi kupac.
Povrat sredstava
Sredstva vraćamo u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako se dogovorimo drugačije.
Materijalni nedostatak
Za proizvode s materijalnim nedostatkom prodavatelj odgovara sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Nedostatak prijavite u roku od dva mjeseca od otkrivanja, uz fotografiju i opis.
Izuzeci
Pravo na raskid ne odnosi se na proizvode izrađene po posebnoj narudžbi kupca (npr. graviranje na dasci) ni na zapečaćene proizvode otvorene nakon dostave koji zbog higijene nisu pogodni za povrat.
Prigovor potrošača
Pisani prigovor možete predati u radionici, poslati poštom na Ilica 214, 10000 Zagreb ili e-poštom. Na svaki prigovor odgovaramo pisano u roku od 15 dana.